возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Предоставляем гарантию 14 дней со дня покупки!
- мы проверяем все запчасти на внешнее соответствие норме и наличие механических неисправностей;
- если при проверке обнаружены дефекты запчасти, тогда делаем фото или видео и информируем клиента любым доступным способом (Viber, Telegram и т.д.);
- клиенты, в свою очередь, должны также удостовериться в том, что их заказ соответствует всем условиям по количеству, качеству и внешнему виду. Если неисправности не были обнаружены, на товаре ставятся гарантийные метки, означающие, что претензий к качеству и исправности нет.
Порядок оформления возврата автозапчасти:
- клиент подает заявление на возврат запчасти;
- мы рассматриваем заявление в течение 1 рабочего дня на соответствие гарантийного случая;
- сообщаем клиенту адрес для отправки возврата;
- принимаем автозапчасть, делаем осмотр на наличие меток, повреждений и т.д;
- изучаем документ заключения техстанции о нерабочей детали, где ремонтировался автомобиль;
- если автозапчасть требует специальной проверки на соответствующем оборудовании - отдаем на проверку (стартеры, генераторы, форсунки, ТНВД);
- если случай гарантийный, то тогда мы производим бесплатный обмен запчасти или же возвращаем деньги клиенту в течении 1-2 дней.
- в случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компания не компенсирует.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки (решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера и т.д.);
- истёк гарантийный срок;
- по какой-либо причине отсутствует нанесенная маркировка продавца (так же если маркировка, либо значительная часть её, была удалена в процессе мойки автозапчасти или её эксплуатации);
- автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена нанесенная маркировка продавца;
- автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологий установки (эксплуатации);
- автозапчасть подвергалась после продажи серьёзным повреждениям (ударам, деформациям, замыканиям
- отсутствуют заключение или копия лицензии СТО, при возврате автоматических КПП и электронных блоков управления;
- автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет);
- при покупке КПП или двигателей, гарантия не распространяется на: ремни ГРМ, ролики, сальники и прокладки
